La culture qualité prend une place plus explicite dans la nouvelle version de l'ISO 9001. Mais que recouvre cette notion ? Quelles pratiques mettre en place ? Et comment démontrer à l'auditeur que la culture qualité est réellement présente dans l'entreprise ? 1. La culture qualité : de quoi parle-t-on ? La norme ISO 9000 : 2026, qui définit les principes essentiels et le vocabulaire du management de la qualité, introduit deux définitions : Culture – § 3.4.7 Valeurs, croyances